Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại qq835, thông tin cá nhân của bạn được xử lý cẩn thận — từ lúc tạo tài khoản cho đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
qq835 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản — bao gồm cả trường hợp cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, kể cả ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư, cookie và cách quản lý thông tin tài khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách qq835 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép — từ bước xác thực đăng nhập cho đến việc lưu trữ lịch sử giao dịch. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong quy trình bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào ví tài khoản.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều nhiều người muốn biết trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat bằng tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ xác nhận giao dịch hoặc phòng chống gian lận. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi tiến hành đóng tài khoản và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Kết nối được mã hóa SSL toàn bộ. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản trong các khu vực được phép theo quy định địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.